La société Concorde industrielle assure une garantie contractuelle comme suit:

1- La période de garantie couvre une période de 05 ans à partir de la date d’achat. Elle doit être accompagnée par la facture d’achat.

2- Cette garantie couvre les pièces de rechange, la main d’œuvre ainsi que les pannes mécaniques, électriques et électroniques

3- Toutes les pièces remplacées dans l’appareil pendant la période de garantie ne sont pas restituables.

4- Le remplacement de la machine n’est possible qu’en cas de défaut avéré et irrémédiable, pour lequel aucune réparation n’est envisageable. Dans ce cas, la société Concorde Industrielle prend en charge toutes les dépenses inhérentes et assure le retrait et l’installation de la nouvelle machine. Ceci étant et dans le cas présent, Concorde Industrielle se réserve le droit de fixer l’horaire exact de la livraison. Tout manquement à cet horaire de la part du client, la livraison devient payante moyennant la somme de 50DT (TTC)

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants:

• Le remboursement du montant de l’achat de l’appareil, même si l’appareil est toujours sous garantie.
  
  
• Les défauts d’installation, de manutention ou de manipulation (grattage et manutention)
  
  
• La rouille causée par l’utilisation inappropriée de certains produits chimiques d’entretien, de nettoyage ou de peinture. Ce genre de comportement prive le client des avantages de la garantie
  
  
• Si un facteur exogène survient à l’appareil causant un dysfonctionnement tel que : incendie, foutre, inondation, exposition forte à la chaleur, sur-tension électrique et ce même si la période de garantie est toujours valable.
  
  Pour tout problème relatif au service après vente, contactez : www.concorde.com.tn /services