Un SAV 360° – concorde Groupe

Bienvenue au service de Concorde Industrielle

Notre Service après vente:

Un accompagnement et un suivi de bout en bout

Nous ne nous contentons pas de vendre un produit. Notre service après-vente est conçu pour assurer la longévité de votre réfrigérateur et garantir votre tranquillité d’esprit Nos équipes se tiennent prêtes (*) pour garantir une prise en charge rapide pour toute information , réparation ou dépannage nécessaire. Que votre réfrigérateur soit sous ou hors garantie, nos équipes d’intervention restent à votre disposition pour vous orienter et effectuer les réparations nécessaires dans les plus brefs délais.

Enregistrer votre appareil et profitez d’une période de garantie prolongée et pleins d’autres avantages

Avec notre garantie de 5 ans, vous pouvez être sûr que votre investissement est protégé pour les années à venir

Chez Concorde Industrielle, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. C’est pourquoi, nous offrons une garantie de 05 ans sur nos réfrigérateurs. Cette garantie témoigne de notre engagement envers nos clients et de la confiance que nous accordons à nos produits Avec une garantie de 05 ans, vous bénéficiez d’une protection étendue contre les défauts de fabrication et les pannes imprévus. Cela vous permet de profiter de votre appareil en toute sérénité, sans craindre les coûts supplémentaires liés aux réparations.

Besoin d’un conseil ou d’une assistance

Vous êtes à la recherche d’un conseil à propos d’un nouvel appareil? Vous avez un souci ou une question sur l’utilisation de votre appareil ? Ou vous souhaitez des informations sur la disponibilité des pièces de rechange ?

Assistance téléphonique

71 138 000 - 800 100 100

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Réfrigérateur sous garantie

Réfrigérateur hors garantie

Pour gagner du temps, l’un de nos experts prendra contact avec vous directement pour un diagnostic rapide de la situation avant de programmer toute intervention. Pour ce, garder votre numéro de série à portée de main

Questions / Réponses concernant votre réfrigérateur

Que faire en cas de panne pendant la période de garantie?

La garantie couvre-t-elle les frais de transport ?

Oui, les frais de transport liés aux réparations ou au remplacement des pièces sont pris en charge par Concorde Industrielle pendant la durée de la garantie

Quel modèle de réfrigérateur choisir?

Le choix du réfrigérateur approprié n’est pas toujours évident. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte, y compris l’agencement de votre cuisine, l’espace disponible, la taille de votre foyer , le volume de votre réfrigérateur et bien évidemment le prix. C’est la raison pour laquelle nous avons élaboré un ensemble de critère qui vous aideront à faire le bon choix d’un réfrigérateur. Taille du réfrigérateur:

Réfrigérateur- congélateur standard

La hauetur et la profondeur peuvent varier d’un modèle à l’autre. Une largeur de 60 cm est considée comme une taille standard pour les réfrigérateurs double portes et les réfrigérateur combinés.

Réfrigérateur- congélateur taille large (TL)

Les réfrigérateurs-congélateurs taille large ont largeur à peu près de 70 cm. La taille du profondeur et de l’hauteur varient selon le modèle L’hauteur peut aller jusqu’à 193.5 cm

Nombre de personne dans un foyer :
Comptez 100L de plus pour toute personne supplémentaire vivant dans votre foyer. Ainsi le volume optimal par foyer est comme suit:
un foyer composé d’une personne; un réfrigérateur d’une capacité nominale de 100 litres devrait répondre aux besoins
Un foyer composé de deux personnes : un réfrigérateur d’une capacité nominale de 200 litres devrait répondre aux besoins.
Un foyer composé de trois personnes : optez pour un réfrigérateur d’une capacité nominale de 300 l

Des designs assortis à l’ambiance générale de votre cuisine:

Nos réfrigérateurs Concorde en pose libre se présentent dans diverses finitions raffinées. Vous avez le choix entre du verre miroité aussi prestigieux que l’Inox, le Clear Inox, le Dark Inox, le Silver, ou même le Blanc standard. Peu importe le style de votre cuisine, notre sélection combine esthétisme contemporain et fonctionnalité pour vous proposer un appareil à la fois attrayant et pratique .

Que faire en cas d’avarie ou d’une pièce manquante lors de la livraison finale?

Lors de la réception de votre réfrigérateur Concorde, bien vérifier l’état de votre appareil. Vous disposez de 48h pour le signaler à votre revendeur et à la société Concorde Industrielle à travers l’adresse suivante: commercial@concorde.com.tn. De notre part, nous nous engageons à vérifier le numéro de série de votre appareil et à vous répondre sous 24h avec les justificatifs nécessaires. Si l’incident s’avère d’origine interne, la société Concorde Industrielle s’engage à vous envoyer la pièce manquante ou à changer l’appareil.

Quelle pièces détachées sont disponibles pour mon réfrigérateur Concorde?

Nous disposons d’un large éventail de pièce de rechange d’origine spécialement conçu pour votre réfrigérateur. Faites votre choix parmi les nombreux accessoires comme les clayettes, porte du congélateur, porte du réfrigérateur, les charnières, les joints d’étanchéité et bien plus. Vous pouvez également trouver des compresseurs, des couvercles à charnières, les bacs à glaçons ou à légumes.

Quelle pièces détachées sont disponibles pour mon réfrigérateur Concorde?

Nous disposons d’un large éventail de pièce de rechange d’origine spécialement conçu pour votre réfrigérateur. Faites votre choix parmi les nombreux accessoires comme les clayettes, porte du congélateur, porte du réfrigérateur, les charnières, les joints d’étanchéité et bien plus. Vous pouvez également trouver des compresseurs, des couvercles à charnières, les bacs à glaçons ou à légumes.

Je veux changer l’un des accessoires de mon appareil, comment je peux procéder?

Même si votre appareil est hors garantie, vous pouvez aisément changer l’un de ses accessoires en suivant ces étapes:
1- Choisissez l’accessoire que vous désirez acheter
2- Contacter notre service client au 71 138 000.
3- Indiquer le numéro de série de votre appareil qui se trouve ici
4- Règler le prix de l’accessoire auquel s’ajoute les frais de déplacement du technicien