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Concorde Industrielle

Notre Service après vente

Un accompagnement et un suivi de bout en bout

Nous ne nous contentons pas de vendre un produit. Notre service après-vente est conçu pour assurer la longévité de votre réfrigérateur et garantir votre tranquillité d’esprit

Nos équipes se tiennent prêtes (*) pour garantir une prise en charge rapide pour toute information , réparation ou dépannage nécessaire. Que votre réfrigérateur soit sous ou hors garantie, nos équipes d’intervention restent à votre disposition pour vous orienter et effectuer les réparations nécessaires dans les plus brefs délais.

(*) une prise en charge selon les horaires de travail du lundi à vendredi : 9H à 16H et Samedi : 9H à 13H

Enregistrer votre appareil et profitez d’une période de garantie
prolongée et pleins d’autres avantages

Avec notre garantie de 5 ans

Votre investissement est protégé pour les années à venir

Chez Concorde Industrielle, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. C’est pourquoi, nous offrons une garantie de 05 ans sur nos réfrigérateurs. Cette garantie témoigne de notre engagement envers nos clients et de la confiance que nous accordons à nos produits
Avec une garantie de 05 ans, vous bénéficiez d’une protection étendue contre les défauts de fabrication et les pannes imprévus. Cela vous permet de profiter de votre appareil en toute sérénité, sans craindre les coûts supplémentaires liés aux réparations.

Besoin d’un conseil ou d’une assistance

Vous êtes à la recherche d’un conseil à propos d’un nouvel appareil? Vous avez un souci ou une question sur l’utilisation de votre appareil ? Ou vous souhaitez des informations sur la disponibilité des pièces de rechange ?

Assistance téléphonique

70 138 005 - 70 138 015

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Découvrez nos modes d’intervention

Réfrigérateur sous garantie

Intervention rapide de nos techniciens experts
Pièces de rechange d’origine “Concorde Industrielle”
Service gratuit
Présentation des justificatifs d’achat lors de la visite du technicien

Réfrigérateur hors garantie

Intervention rapide de nos techniciens experts
Pièces de rechange d’origine “Concorde Industrielle”
Service payant
Présentation des justificatifs d’achat lors de la visite du technicien

*Pour gagner du temps, l’un de nos experts prendra contact avec vous directement pour un diagnostic rapide de la situation avant de programmer
toute intervention. Pour ce, garder votre numéro de série à portée de main

Questions / Réponses concernant votre réfrigérateur

Que faire en cas de panne pendant la période de garantie?

Si votre appareil tombe en panne pendant la période de garantie, il vous suffit de nous contacter via notre support client. Nous organiserons une réparation ou un remplacement selon la nature du problème.

La garantie couvre-t-elle les frais de transport ?

Oui, les frais de transport liés aux réparations ou au remplacement des pièces sont pris en charge par Concorde Industrielle pendant la durée de la garantie

Que faire en cas d’avarie ou d’une pièce manquante lors de la livraison finale?

Lors de la réception de votre réfrigérateur Concorde, bien vérifier l’état de votre appareil. Vous disposez de 48h pour le signaler à votre revendeur et à la société Concorde Industrielle à travers l’adresse suivante: commercial@concorde.com.tn. De notre part, nous nous engageons à vérifier le numéro de série de votre appareil et à vous répondre sous 24h avec les justificatifs nécessaires. Si l’incident s’avère d’origine interne, la société Concorde Industrielle s’engage à vous envoyer la pièce manquante ou à changer l’appareil.

Quelle pièces détachées sont disponibles pour mon réfrigérateur Concorde?

Nous disposons d’un large éventail de pièce de rechange d’origine spécialement conçu pour votre réfrigérateur. Faites votre choix parmi les nombreux accessoires comme les clayettes, porte du congélateur, porte du réfrigérateur, les charnières, les joints d’étanchéité et bien plus. Vous pouvez également trouver des compresseurs, des couvercles à charnières, les bacs à glaçons ou à légumes.

Quelle pièces détachées sont disponibles pour mon réfrigérateur Concorde?

Je veux changer l’un des accessoires de mon appareil, comment je peux procéder?

Même si votre appareil est hors garantie, vous pouvez aisément changer l’un de ses accessoires en suivant ces étapes:
1- Choisissez l’accessoire que vous désirez acheter
2- Contacter notre service client au 71 138 000.
3- Indiquer le numéro de série de votre appareil qui se trouve ici
4- Règler le prix de l’accessoire auquel s’ajoute les frais de déplacement du technicien

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